お知らせ

年末年始のご案内

平素よりValueMallをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の営業日につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。

<年末年始期間の営業日に関して>

休業期間:2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)
お休みの期間中は、出荷業務、お問い合わせについてもお休みとさせていただきます。
各種対応につきましては、営業再開後、順次進めてまいりますので、誠に恐縮ではございますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※インターネットからのご注文は、休業期間中も随時承っております。

<商品出荷に関して>

予約商品の発送につきましては、各商品ページをご確認ください。

2023年12月12日 ValueMall

  • 2023.12.12
  • 11:10

送料改定のご案内


平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。
昨今の各配送業者の燃料価格や人件費などのコスト上昇に伴う運賃値上げの影響もあり、やむを得ず送料等の改定を実施させて頂くことになりました。

お客様にご迷惑のかからぬよう、これまで配送料金を維持しておりましたが、輸送コストの吸収が困難となり、やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。
つきましては誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。


■改定前の配送料金
 650円(税込)

■改定後の配送料金
 700円(税込)
 
 ※商品サイズが大きい物、直送、限定商品等により送料が異なる場合がございます。
  送料については各商品ページに記載させていただきます。
  予めご了承いただきますようお願いします。

■改定日
 2023年9月1日(金)より
 ※2023年9月以降発送の予約商品につきましては、2023年8月9日(水)のご注文から対象となります。


今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますと共に、何卒、送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

  • 2023.08.08
  • 17:36

サイトリニューアルに伴うメンテナンスのお知らせ


平素は格別のお引立てを賜りまして、誠にありがとうございます。 この度、当社通販サイト「ValueMall」をリニューアルいたしますので、事前にお知らせいたします。

今回のリニューアルでは、お客さまがより快適にご覧いただけるよう、構成やデザインを全面的に改善しご覧いただけるようにいたします。
また、スマートフォンでご覧になった場合も、より見やすい様に改善致します。

【リニューアル実施日時】
2021年7月15日(木)AM10:00~2021年7月16日(金)PM18:00


・リニューアル作業に伴い、上記の期間サイトを一時停止いたします。
・予期せぬ事情にて、リニューアル日時が変更になる場合は、当サイトにてご案内いたします。



ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 2021.07.07
  • 14:41

■よくあるお問合せ

お問い合わせの際に必ずお読みください

※こちらはValueMallの注文・発送に関するお問い合わせ窓口になります。
商品内容に関するお問い合わせにつきましては、各商品ページの【商品に関するお問い合わせ先】をご確認ください。

クレジット決済・コンビニ番号端末支払い後の入金確認メールは送信しておりません。
領収書や支払い完了画面を保管いただけますようお願いいたします。
予約商品など商品によって、発送時期が異なる場合がございます。
商品ページに出荷時期の記載がございますのでご確認下さい。
発送時期が異なる商品を同時にご注文頂いた場合は発送時期が最も遅い商品に合わせて発送となります。

なお、商品発送時には、「発送完了メール」をお送りしております。
メールに記載しております、お問い合わせ番号にて、お荷物の配達状況をご確認ください。
メールタイトル:【ValueMall】商品発送のご連絡
■商品発送前
お届け先変更のお手続きをさせていただきます。
お問い合わせフォームに下記内容をご記入の上、ご連絡ください。
---------------------------------------
お名前:
ご注文番号:
変更後住所(郵便番号含む):
---------------------------------------
なお、発送準備の都合上、発送後に転送手続きをさせていただく場合がございます。
お届けにお時間を頂戴する可能性がございますので、ご了承ください。

■商品発送後
商品発送時にお送りしております、「発送完了メール」に記載の伝票番号にて、直接配送業者へご確認ください。
メールタイトル:【ValueMall】商品発送のご連絡
■再配達期間内で、ご不在票がある場合
商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。
不在票に記載の連絡先に、ご都合の良い配送日時をご連絡いただき、必ず商品をお受け取り下さい。
※ご不在票がない場合、お問い合わせ番号を発送完了時にお送りしておりますので、配達状況をご確認ください。
 メールタイトル:【ValueMall】商品発送のご連絡

■配送業者での保管期間を経過し、商品が返送されてしまった場合
配送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間程です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
この返送時には通常運賃(着払い)での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく場合がございます。

また、再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生する場合がございますのでご了承ください。(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さい。
引越し等で住所が変更になった場合はお問い合わせフォームより新しいご住所をご連絡お願いします。

なお、商品の返送が確認できましたら、当店より商品のお受け取りについてメールをお送りさせていただきます。
内容をご確認の上、再配達希望日をお知らせください。
メールタイトル:【ValueMall】商品のお受け取りについて
お使いのメールソフトの受信設定をご確認ください。
ご注文から1時間経過してもメールが届かない場合はドメイン指定受信などを設定している場合は、「valuemall.jp」「vp0001.tf.shopserve.jp」を解除してください。
※au端末をお使いの方で「迷惑メールフィルター」>「上記以外の個別設定へ」>「なりすまし規制」を「高」に設定されている方は、設定を「低」もしくは「なりすまし規制回避リスト」に【valuemall.jp】と【vp0001.tf.shopserve.jp】を追加してください。
発送完了日に発送完了メールをお送りしております。
届かない場合は、「ドメイン指定受信設定」「URL付メール受信設定」などをご確認ください

※【hotmail・Yahoo!メールなどフリーメールや、icloud.comよりお問い合わせ頂いているお客様へ】
ユーザーサポートからの返信の際、エラーが出る場合があり、お客様に返信メールが届かないケースが報告されています。
申し訳ございませんが、返信が届かない場合がございますので改めて、別のドメインのメールアドレスで送信してください。

上記以外で届かない場合には、下記をご確認ください。
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
「迷惑メールフォルダ」や「削除済みフォルダ」に振り分けられている (Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で振りわけられている可能性がございます)
お客様のご都合による交換・返品・キャンセルは承れません。
商品が不良品であった場合に良品(または同等品)と交換させて頂きます。商品到着後7日以内にご連絡下さい。
なお、受注予約商品や在庫限りの商品等で良品(または同等品)をご用意できない場合は返金とさせて頂く場合がございます。
お支払い期限内にご入金いただけなかったな場合は自動的にキャンセルとなります。
※予約商品や限定品などのご注文の際は特にご注意ください。
お客様のご都合による変更・キャンセルは承れません。
システム上、ご注文後の追加・変更は承れません。
配送業者は基本は佐川急便となります。ご希望の佐川急便営業所をご指定ください。
佐川でない場合は必ず商品ページに記載がございますので、商品ページをご確認ください。
お手数ですが、お客様自身で最寄りの佐川急便営業所の住所をお調べください。
ご注文時の記載方法は、下記にてお願いいたします。
■氏名:お客様のお名前
■電話番号:お客様の電話番号
■郵便番号、住所:最寄り営業所
※最後に必ず「佐川急便●●営業所止め」と記載ください。
申し訳ございませんがご指定頂けません。
基本は、佐川急便でのお届けになります。
※諸事情により急遽他社に変更なる場合がございます。予めご了承下さい


カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 発送日

※定休日は土・日・祝日となります。
商品によって発送時期が異なる場合がございます。同時に複数商品をご注文された場合は、発送時期が最も遅い商品の時期に合わせての発送となりますので、別送をご希望される場合は商品毎に個別でご注文くださいます様お願い致します。

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